Pravidelná analýza zpětných vazeb od zákazníků ŠKODA AUTO a.s. z mobilních aplikací (Q-App, Car Feedback), příp. i internetového monitoringu – náběhy nových SW ENYAQ iV, eventuelně podpora náběhů dalších technologií a modelů. Pravidelná příprava rozpadů TOP připomínek od zákazníků – klastrování dat do subkategorií. Projednání výsledků analýz s odbornými skupinami ŠA. Grafická úprava výstupů dle CI ŠKODA AUTO a.s. Prezentace výsledků analýz. Zpracování datových analýz na vyžádání. Podpora projektů Q-App, Car Feedback. Analýza dat ze studií zákaznické spokojenosti včetně následného klastrování, správa KPI zákaznické spokojenosti a pravidelná aktualizace.